ПЕРВАЯ ВЕЧЕРНЯЯ ГАЗЕТА СТОЛИЦЫ
НЕФТИ И ГАЗА РОССИИ
Реклама  
Пятница, 06 Сентябрь 2013 15:08

Учимся ссориться

Автор  Евгений Тарасов, психолог, фото shutterstock, sobesednik.ru
Оцените материал
(0 голосов)

Учимся ссоритьсяЕще великий И. Гете сказал, что «из двух ссорящихся виновен тот, кто умнее». Ну а психологи считают, что стремление возражать и спорить – это чаще всего признак незрелости или проявления невроза.

Увы, к сожалению, немногие из нас умеют ссориться «правильно». Столкнувшись с чужим, отличным от нашего мнением, мы тут же спешим возразить, не пытаясь выслушать человека и понять его, что нередко приводит к не слишком-то хорошим последствиям. И потому каждый должен знать хотя бы основные правила для вступивших в спор. Вот они:
– В ситуации разгоревшегося спора обязательно дайте понять вашему оппоненту (не только начальнику, но и своему спутнику жизни), что вам интересна, а может быть, даже важна его точка зрения.
– Продемонстрируйте хорошее отношение к нему (ведь возникшие разногласия с собеседником – это не обязательно признак того, что вы к нему плохо относитесь).

Кроме того, учитесь «правильно конфликтовать». Для чего:
1 Перед тем как отвечать на аргументы оппонента, попробуйте 7 (именно семь, а не шесть или восемь!) раз прикусить кончик языка. Это поможет вам не наговорить глупостей, о которых вы потом будете сожалеть.
Разговаривайте спокойным, твердым голосом, без накручивания и взвинчивания эмоций.
Если инициатором выяснения отношений являетесь вы сами, то яснее выражайте свои претензии. Приводите четкие, понятные вашему оппоненту аргументы, излагайте их спокойным тоном, предлагайте конкретные способы решения проблемы.
4 Внимательно выслушивайте противную сторону (какой бы противной она вам ни казалась во время ссоры) и постарайтесь ее понять.
Не обобщайте! Не говорите: «Ты (вы) всегда так...» или «Ты (вы) и в прошлый раз поступил (и) так же...» Помните народную мудрость: «Кто старое помянет – тому глаз вон!»
Тщательно подбирайте слова – они могут не только ранить вашего оппонента, но и вызвать ответный обидный «ненормативный словесный поток».
7 Никогда не выясняйте отношения в присутствии третьего лица. Свидетель, как правило, усиливает желание любой ценой победить в споре.
8 Постарайтесь удержаться от упреков и суждений, унижающих вашего оппонента.
9Попробуйте сразу же выяснить, в чем вас обвиняют. И ни в коем случае не делайте с ходу никаких категорических заявлений!
10 Помните: пренебрежительное отношение к аргументам противоположной стороны также может вызвать агрессию.
11 Если вам не дают говорить, постарайтесь вставить в монолог «противника» что-нибудь вроде: «Успокойся (успокойтесь). Мы поговорим с тобой (с вами) об этом позже».
12 Если в помещении, где вы объясняетесь, что-то вас раздражает, попытайтесь сменить обстановку – предложите перейти в другую комнату.
13 Не выясняйте отношений с человеком, находящимся в состоянии опьянения!
14 Не посягайте на личное пространство оппонента – не подходите к нему слишком близко, не размахивайте перед ним руками.
15 Никогда не поворачивайтесь спиной к тому, с кем вы разговариваете, – это обидное и грубое оскорбление.
16 Старайтесь воспринимать ситуацию отстраненно, так, будто бы вы наблюдете за выступлением характерного актера.
17 И конечно же учитесь прятаться за ширму внутренней улыбки. Помните: юмор убивает злость! Но откажитесь от язвительного смеха – он чаще всего лишь разжигает страсти и усугубляет конфликт.

Прочитано 1336 раз Последнее изменение Пятница, 06 Сентябрь 2013 15:14
comments powered by Disqus